Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 26.9.2026
1. Welche Daten wir erfassen
Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie ein Konto erstellen, eine Reservierung vornehmen oder sich an unseren Support wenden.
- Persönliche Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
- Führerausweisinformationen
- Zahlungsinformationen
- Standortdaten bei Nutzung unseres Dienstes
- Nutzungsdaten und Analyseinformationen (mit Ihrer Zustimmung)
- Cookie- und Tracking-Daten (wie unten beschrieben)
2. Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern und zu verstehen, wie Sie unseren Dienst nutzen. Gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und der EU-DSGVO benötigen wir Ihre Einwilligung für nicht wesentliche Cookies.
Arten von Cookies, die wir verwenden:
Unbedingt erforderliche Cookies
Diese Cookies sind für das ordnungsgemässe Funktionieren der Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden.
- Authentifizierungs-Tokens
- Sitzungsverwaltung
- Sicherheitseinstellungen
- Grundlegende Funktionspräferenzen
Analyse-Cookies (Optional)
Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren.
- Google Analytics (_ga, _ga_*, _gid)
- Seitenaufruf-Tracking
- Analyse des Nutzerverhaltens
- Leistungsüberwachung
Die Daten werden von Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung und EU-Datenregionsverarbeitung verarbeitet.
Funktionale Cookies (Optional)
Diese Cookies speichern Ihre Präferenzen und Einstellungen für ein besseres Erlebnis.
- Sprachpräferenzen
- Theme-Einstellungen
- Benutzeroberflächenstatus
- Personalisierungsfunktionen
Werbe-Cookies (Optional)
Nur mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Werbetechnologien von Google und Meta, um unsere Autos Personen, die unsere Website bereits besucht haben, auf Google, Instagram und Facebook anzuzeigen (Remarketing), und um zu messen, ob diese Anzeigen zu Buchungen führen.
- Google Ads (Google): Remarketing und Conversion-Messung. Die Signale ad_user_data und ad_personalization, die Google für Remarketing benötigt, werden erst nach Ihrer Einwilligung erteilt.
- Meta-Pixel (Meta): wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen und erfasst Seitenaufrufe, angesehene Autos, begonnene Buchungen sowie abgeschlossene Buchungen einschliesslich Buchungswert.
- Meta Conversions API (Meta): Nur mit Ihrer Einwilligung übermitteln wir begonnene und abgeschlossene Buchungen einschliesslich Buchungswert zusätzlich direkt von unseren Servern an Meta, zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer in gehashter Form (SHA-256), einer gehashten internen Kundennummer, den Meta-Cookie-Kennungen und Angaben zu Ihrem Browser (User Agent).
Verarbeitet werden dabei insbesondere besuchte Seiten, das angesehene Auto, eine interne Buchungsreferenz und der Buchungswert, technische Angaben zu Gerät und Browser sowie Cookie-Kennungen. Google und Meta können diese Daten ausserhalb der Schweiz und der EU verarbeiten (siehe Abschnitt 4).
Mit jeder Buchung speichern wir die UTM-Parameter und die Einstiegsseite, über die Sie zu uns gekommen sind. Klick-Kennungen aus Anzeigen (gclid, gbraid und wbraid von Google, fbclid von Meta sowie die Werte der Cookies _fbc und _fbp) speichern wir nur mit Ihrer Einwilligung in Werbe-Cookies; wir löschen sie, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, spätestens aber nach 13 Monaten.
Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz und im EWR sind Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Für die Erhebung der Daten über das Meta-Pixel und die Conversions API sowie deren Übermittlung an Meta sind wir und Meta Platforms Ireland Limited gemeinsam Verantwortliche; die anschliessende Verarbeitung durch Meta ist nicht Teil dieser gemeinsamen Verantwortlichkeit.
Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, stützt sich die Übermittlung auf die Zertifizierung von Google LLC und Meta Platforms, Inc. unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Der Schweizerische Bundesrat anerkennt seit dem 15. September 2024 ein angemessenes Datenschutzniveau für Unternehmen, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind.
Werbe-Cookies sind standardmässig deaktiviert. Sie erteilen Ihre Einwilligung, indem Sie im Cookie-Banner auf "Alle akzeptieren" klicken oder in den Cookie-Einstellungen den Schalter "Werbung" aktivieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" in der Fusszeile ändern oder widerrufen; der Widerruf wirkt für die Zukunft.
Cookie-Einstellungen verwalten
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit verwalten, indem Sie auf den Link "Cookie-Einstellungen" in der Fusszeile klicken oder das Cookie-Banner verwenden, das bei Ihrem ersten Besuch erscheint.
3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Gemäss dem Schweizer nDSG und der EU-DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgender Grundlage:
- Vertragserfüllung: Verarbeitung, die für die Bereitstellung unserer Carsharing-Dienste erforderlich ist
- Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Dienste, Sicherheit und Betrugsprävention
- Einwilligung: Analyse-Tracking, Marketingkommunikation und optionale Funktionen
- Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften
4. Internationale Datenübertragungen
Wir nutzen Dienstleister (Unterauftragsverarbeiter), die Daten möglicherweise ausserhalb der Schweiz und der EU verarbeiten. Eine vollständige Liste unserer Unterauftragsverarbeiter mit ihren Zwecken und Standorten finden Sie auf unserer Seite für Unterauftragsverarbeiter.
Alle Übertragungen sind durch geeignete Schutzmassnahmen geschützt, wie sie das Schweizer und EU-Recht vorschreiben, einschliesslich des EU-US-Datenschutzrahmens und Standardvertragsklauseln, wo anwendbar.
5. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden die von uns erfassten Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, zu pflegen und zu verbessern, einschliesslich:
- Verarbeitung Ihrer Mietwagenbuchungen
- Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Führerausweises
- Verarbeitung von Zahlungen
- Bereitstellung von Kundensupport
- Versand wichtiger Service-Benachrichtigungen
- Analyse von Nutzungsmustern (mit Einwilligung)
- Verbesserung unserer Plattform und Dienste
6. Weitergabe von Informationen
Wir verkaufen, handeln oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir geben Ihre Informationen nur unter folgenden Umständen weiter:
- Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
- Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- An Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Plattform unterstützen (unter Auftragsverarbeitungsvereinbarungen)
- Im Zusammenhang mit Versicherungsansprüchen oder Gerichtsverfahren
- Zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von DRAIV.CH, unseren Nutzern oder anderen
7. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen um, um Ihre persönlichen Daten zu schützen:
- Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand
- Zugriffskontrollen und Authentifizierung
- Regelmässige Sicherheitsbewertungen
- Sichere Hosting-Infrastruktur
- Mitarbeiterschulung zum Datenschutz
8. Ihre Rechte
Gemäss dem Schweizer nDSG und der EU-DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Auskunft: Informationen über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten anfordern
- Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
- Löschung: Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern (vorbehaltlich rechtlicher Anforderungen)
- Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
- Widerspruch: Der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen
- Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen anfordern
- Einwilligung widerrufen: Die Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen, die diese erfordert
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@draiv.ch. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.
9. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist:
- Kontodaten: Bis zur Kontolöschung plus 7 Jahre für rechtliche Anforderungen
- Buchungsunterlagen: 10 Jahre für Versicherungs- und Rechtszwecke
- Analysedaten: 26 Monate (Google Analytics Standard)
- Einwilligungsnachweise: 13 Monate nach Widerruf
- Support-Kommunikation: 3 Jahre
10. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns:
- E-Mail: privacy@draiv.ch
- Telefon: +41 77 456 99 05
- Adresse: Steininger AG, Gartenstrasse 4, 6300 Zug, Schweiz
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Plattform benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
Zuletzt aktualisiert: 26.9.2026